Le blog du Tourisme social...

Le label « Tourisme et Handicap » est crée en mai 2001 et résulte d’un travail de collaboration entre Le Ministère chargé du Tourisme, les professionnels du Tourisme, les associations représentants les personnes handicapées et l’Association « Tourisme et Handicaps ». Ce label national représente un gage de qualité en matière d’accueil et d’accessibilité. Il a été crée sur des principes fondamentaux qui sont les suivants :

• Principe de non discrimination
• Principe d’autonomie relative
• Approche  fonctionnelle et qualitative de l’accessibilité
• Prise  en compte de la chaîne de déplacement réelle

Interview de Annette MASSON, Présidente de l'Association Tourisme et Handicaps

Handicap.fr : Pourquoi cette association ?
Annette Masson : Elle a été créée en 2001 à l'initiative de trois professionnels du tourisme, dont moi, à la demande d'associations de personnes handicapées comme l'AFP ou l'UNAPEI. On a beaucoup ramé jusqu'en 2004. Question de mentalité ! On nous écoutait gentiment mais c'était un peu « Cause toujours ! ». Et puis les professionnels du tourisme se sont rendus compte que les personnes handicapées avaient un travail, des ressources, une famille, des amis. Et surtout les même attentes que les valides.

H : Avez-vous été confrontés à des réticences au début de votre démarche ?
AM : Oui, on entendait quelques réactions surprenantes, certainement par peur : « Ils n'ont qu'à venir hors-saison, ca va faire mauvais effet dans un hôtel grand luxe... ». Mais plus du tout aujourd'hui. Depuis trois ans, ce sont les pros du tourisme qui viennent à nous. Il est vrai qu'ils ont une contrainte : l'application de la loi de 2005 en 2015 puisque tous les établissements recevant du public devront être accessibles aux quatre familles de handicap, sauf dérogation.

H : Tous les départements se sont désormais impliqués dans vos actions ?
AM : Il n'y en a que six où le label n'est pas mis en œuvre, notamment les deux départements corses. Nous n'arrivons pas à les mobiliser et je crois que le handicap n'est pas une priorité. Il y a aussi la Guadeloupe et la Réunion mais je ne désespère pas car des prémices sont en train de se mettre en place. La Guyane aussi mais j'avoue que nous ne les avons pas démarchés. Et enfin la Creuse, et là, je ne comprends pas vraiment pourquoi...

H : Et quels sont les départements qui font figure de leaders?
AM : Dans notre hit parade, figure en tête le Gard, avec 157 sites, mais il est vrai qu'il avait une longueur d'avance car il faisait partie des partenaires lors de la création de l'association. Viennent ensuite le Haut-Rhin (135 sites), le Nord (128), la Charente (102) et la Charente-Maritime (100).

H : Certaines personnes handicapées disent ne pas connaître votre existence. Vous restez discrets...
AM : Nous avons une grande campagne de communication les 21 et 22 mars prochains à l'occasion des « Journées nationales tourisme et handicap ». 450 sites labélisés proposent différentes actions comme des portes-ouvertes ou des gratuités. Cet évènement est largement repris en écho par la presse puisque nous avons eu 345 articles suite aux journées de 2008 !

H : Des usagers prétendent aussi que certains « labélisés » ne sont pas vraiment accessibles ?
AM : Il faut savoir que certains sites s'octroient et affichent même notre logo sans notre consentement. Lorsque nous en avons connaissance, souvent par hasard, le Ministère du tourisme se saisit de l'affaire et exige la mise en conformité ou la destruction des documents.

H : D'accord, mais quelles sont les conditions pour l'attribution de ce label?
AM: Nous avons mis en place un cahier des charges avec une grille définie d'un commun accord avec plusieurs associations de personnes handicapées. Lorsqu'un site postule, deux évaluateurs (des collaborateurs du tourisme ou des membres d'associations) se rendent sur le terrain. Cela peut durer deux heures comme plusieurs jours...

H : Et parmi les sites labélisés, quelques critiques ?
AM : Nous essayons aux mieux de coller aux exigences de vie des personnes handicapées mais le champ du handicap est tellement vaste que nous ne sommes peut-être pas toujours en mesure de répondre à toutes ses particularités. Et puis, nous nous basons sur de l'humain et on n'est jamais à l'abri d'erreurs d'appréciation. Mais, pour faire un bilan, nous n'avons reçu que deux lettres officielles de mécontentement en 2008. Nous encourageons vraiment les mécontents à nous écrire pour procéder à un contrôle, quitte à retirer le label le cas échéant. Il est délivré pour 5 ans, avec une revisite obligatoire à l'issue de cette période.

H : Certains professionnels se  plaignent aussi d'avoir fait des investissements importants avec bien peu de retour.
AM : Il ne faut pas trop attendre d'une association, composée essentiellement de bénévoles. Certains sites font connaître leur produits, d'autres ne tentent rien. Nous sommes chargés de la labellisation, à eux de prendre en charge leur promotion.

H : Il est très difficile d'accéder à la liste des sites labélisés. www.tourisme-handicaps.org renvoie vers les pages des Comités départementaux de tourisme mais le système est vraiment fastidieux. Pourquoi pas un site qui recenserait toutes les adresses ?
AM : Le site de notre association mobilise avant tout les professionnels du tourisme et ne s'adresse pas au grand public. Je reconnais que cette liste serait nécessaire mais il nous faut pour cela des moyens et du personnel.
Site assoc :www.tourisme-handicaps.org

SOURCE:  http://informations.handicap.fr/art-editorial-1.2.0.0-2781.php
Publié le 11 février 2009

TOURISME ET HANDICAPS…l’aventure continue !
Rapport d’activité de Dominique RABET, Vice-Présidente. Rappelons que la FFTST est membre fondateur de l’association Tourisme et Handicaps et que nous en assurons la présidence en la personne d’Annette MASSON.
ATH a souhaité avoir des correspondants dans toutes les régions de France et il convient de noter l’implication des membres de la FFTST en tant que correspondants...

Il ne s’agit pas de confondre ATH et FFTST, mais nous pouvons porter dans notre rapport d’activités le travail réalisé par Annette MASSON et Pierre BOUDOT-LAMOTTE en matière de communication : lettre, supports de communication divers voient le jour grâce à leur implication et au prix de quelques dimanches soirs sacrifiés. Pour information : ATH a ouvert son site internet en 2005.

La FFTST poursuit sa mission auprès des futurs professionnels, comme vous le savez, le sujet de l’accessibilité a été intégré dans les deux référentiels des nouveaux BTS liés au tourisme. Plusieurs d’entre nous assurons régulièrement des conférences, des interventions auprès d’étudiants dans les écoles de tourisme et nous participons à des colloques, parfois lointains : Annette MASSON est même allée dans les DOM-TOM... Nous nous sommes aussi impliqués dans les relations internationales : cet été, Annette MASSON et Dominique RABET sont allées à Bruxelles et ont participé à la mise en place d’un groupe de travail au sein du BITS (Bureau International du Tourisme Social). À noter, également, notre participation à l’opération mise en oeuvre par Yves LEGLISE dans son établissement en Corse. Aujourd’hui, la FFTST a conforté son positionnement auprès du Ministère délégué au tourisme puisque Annette MASSON vient d’être nommée au CNT au titre de la FFTST et au titre de ATH. Pour terminer ce rapport d’activité, il est important de témoigner de l’évolution des mentalités au sein du secteur du tourisme concernant Tourisme et Handicaps. En quelques années, nous avons vu les professionnels s’intéresser, se mobiliser et même participer au dispositif en acceptant de se former comme évaluateurs. En terme de projets, on peut annoncer l’enrichissement de la mallette pédagogique des enseignants, la poursuite du travail international avec le projet d’un déplacement au Canada en mai 2006. Plus proche, le 7 mars, le Ministre est allé à Nantes pour remettre le 1500è label Tourisme et Handicap à la péniche de l’association ’CAP VERT.

Une vidéo pour développer et promouvoir l’accessibilité

Le Comité départemental du tourisme de Loir-et-Cher a fait de l’accessibilité l’une des priorités de son action en matière de développement touristique. C’est la raison pour laquelle, il s’est engagé dans la mise en place du label « Tourisme & Handicap ». Aujourd’hui, 90 prestataires (25 sites touristiques, 4 hôtels, 4 restaurants, 27 gîtes ruraux, 17 chambres d’hôtes, 4 villages de vacances, 8 campings et 1 salle de réceptions) bénéficient de ce label, faisant de notre destination la première de la région et l’une des toutes premières de
France. Ils garantissent aux personnes en situation de handicap la possibilité d’organiser aisément leurs séjours. Outre le défi humain qu’elle représente, l’accessibilité témoigne de la volonté des professionnels de développer une offre touristique innovante ; c’est un effort qu’il convient de souligner et une démarche à
promouvoir. Dès 2005, le CDT recensait ces structures dans un document édité à 5 000 exemplaires, désormais, une vidéo de présentation de la destination en langage des signes est accessible sur son site internet www.coeurval-de-loire.com, à la rubrique « Tourisme & Handicap ».

Communiqué de presse du CDT Loir-et-cher
Source: site de la fncdt.org

Du 13 au 15 mai 2009, l’Union nationale des associations de tourisme et de plein air (Unat) organise ses 6èmes Rendez-Vous en Alsace, à Strasbourg et à Obernai.

Les "Rendez-Vous de l'Unat" permettent tous les deux ans de réunir les acteurs du tourisme associatif à vocation sociale (associations, mutuelles, coopératives à but non lucratif, membres de l’Unat), des élus, des responsables du tourisme national et régional, des experts et des financiers, le Bureau International du Tourisme Social, des représentants étrangers du tourisme social, pour un temps fort d’échanges et de réflexions sur le secteur. Près de 300 participants y seront attendus.

Ces "Rendez-Vous de l'Unat" se tiendront au sein d’un équipement du secteur du tourisme associatif, dans le village de vacances VVF Villages Les Géraniums à Obernai, ainsi qu’une session de travail au Parlement Européen à Strasbourg.

Les grands thèmes abordés seront : (programme en cours d’élaboration)

• la dimension européenne du tourisme
• les démarches de qualité dans le tourisme associatif
• les suites de notre engagement en faveur du développement durable
• l’avenir de la politique sociale du tourisme

SOURCE: www.unat.asso.fr

Voici un exemple d'action de communication mis en place par l'association nationale "Villages et résidences de vacances Azureva":

Azurèva : Journées Portes-ouvertes les 26 et 27 juin 2009

Azurèva organise ses premières journées portes-ouvertes nationales. L’objectif est de faire découvrir leurs 38 villages et résidences de vacances à tous ceux qui ne connaissent pas encore ce concept de vacances.

La journée du 26 juin sera réservée aux professionnels, le 27 juin sera placé sous le signe de la famille et des enfants en invitant tous ceux qui le souhaitent à venir visiter leurs villages et résidences.
Ce sera aussi l’occasion de présenter grandeur nature la vie sur un village de vacances : animations, clubs enfants et parcours de visite...
Azurèva invite naturellement les membres de l’Unat à y participer.
Une invitation officielle sera envoyée par les équipes d’Azurèva dans les prochains mois.

SOURCE: www.unat.asso.fr

FlashUnatOctobre2007

SOURCE: www.unat.asso.fr

Communiqué de presse: Le_tourisme_social_en_Europe

20/01/2009
Le Parlement européen adopte un projet pilote sur le tourisme social
Le Parlement européen a voté le 17 décembre dernier l’adoption d’une action préparatoire pour développer le tourisme social en Europe dans le cadre du budget communautaire pour l’année 2009...

SOURCE: www.bits-int.org

A lui seul, le département de la Loire-Atlantique représente 32 hébergements associatifs:

• 10 villages vacances
• 14 centres de vacances pour enfants
• 5 centres d'accueil de jeunes
• 1 camping
• 2 autres hébergements

Cela représente une capacité d'accueil de presque 4800 lits touristiques et un chiffre d'affaires de près de 16 millions d'euros.

SOURCE: Chiffres tirés d'une étude de l'UNAT sur "le poids des hébergements du tourisme associatif à vocation sociale en Pays de la Loire" - septembre 2008

UNATsynthèse

Cette étude a été réalisée par l'UNAT Pays de la Loire. Elle porte sur l'état du Tourisme social et associatif en Pays de la Loire.
Dans le cadre de ma première partie, certaines données peuvent s'avérer très intéressantes, notamment celles concernant la typologie des hébergements associatifs. On retrouve dans cette synthèse des statistiques et définitions de chaque type de structures associatives détaillées pour chacun des départements.

SOURCE: www.unat-paysdelaloire.asso.fr